7 ทักษะที่ผู้นำทุกคนต้องการในยุคที่ Disruption เป็นมหาอำนาจ
ในยุคปัจจุบันของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ผู้คนกำลังตั้งคำถามถึงความหมายของการเป็นผู้นำ และคิดใหม่ในสิ่งที่เราคาดหวังจากผู้ที่ได้รับเลือกให้เป็นผู้นำ มีคุณสมบัติบางอย่างที่ผู้นำควรรวบรวมไว้ เช่น ความซื่อสัตย์, การคงอยู่ และความเที่ยงธรรม ซึ่งต้องใช้จุดแข็งที่แตกต่างกันในแต่ละช่วงเวลา คุณลักษณะต่อไปนี้มีความสำคัญต่อการนำผ่านการ Disruption ไปได้
1. การสื่อสาร (Communication) นี่คือคุณลักษณะที่สำคัญที่สุด ผู้นำต้องคิดว่าตนเองคล้ายกับหัวหน้าเจ้าหน้าที่สื่อสาร พวกเขาจะต้องไม่เพียง แต่กำหนดวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ - ที่ซึ่งทีมจะไปถึงอย่างไรและจะไปถึงอย่างไร - แต่ยังต้องพัฒนา และถ่ายทอดข้อความที่ชัดเจน เพื่อให้วิสัยทัศน์นั้นข้าใจได้ง่ายและกว้างขึ้น
2. ความเร่งด่วน (Urgency) ในช่วงเวลาที่มีการ Disruption ครั้งใหญ่ การไม่ตัดสินใจอย่างรวดเร็วอาจเป็นการทำลายล้างเช่นเดียวกับการทำสิ่งผิดๆ ผู้นำต้องขับเคลื่อนการลงมือปฏิบัติ นี่หมายถึงการตัดสินใจบางอย่างจะเกิดขึ้น หากไม่มีระดับข้อมูลที่ถูกต้องและข้อมูลที่เหมาะสม กุญแจสำคัญคือการตัดสินใจที่ “เกือบจะถูก แต่ต้องทำตอนนี้” จากนั้นปรับเปลี่ยนถ้าจำเป็นเมื่อมีข้อมูลใหม่
3. ความร่วมมือ (Collaboration) ความสำเร็จขึ้นอยู่กับความสามารถในการมีส่วนร่วมของ ผู้นำทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ที่มีวิสัยทัศน์ร่วมกันและเป้าหมายร่วมกัน สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในหลายๆ จุด ตลอดถึงการวางแผนและการดำเนินการ กลุ่มเหล่านี้จะไม่เพียงแต่ช่วยในการแก้ปัญหาและนำทางในอุปสรรค แต่พวกเขายังจะกลายเป็นผู้ชักนำทางความคิดในวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ของคุณ ช่วยในการสื่อสารแบบวงกว้างและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ติดตามมากขึ้น
มุ่งเน้นไปที่ทีมของคุณ สนับสนุนผู้อื่น และเรียกร้องให้กับความสำเร็จของพวกเขา ในขณะที่สร้างแรงบันดาลใจ ซึ่งแรงบันดาลใจและการแสดงให้เห็นเป็นตัวอย่างคือสิ่งสำคัญ
4. ความน่าเชื่อถือและความถูกต้อง (Credibility and authenticity) ความน่าเชื่อถือเป็นคุณลักษณะความเป็นผู้นำที่สำคัญสำหรับทุกสถานการณ์ แต่เมื่อนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงจะยิ่งสำคัญยิ่งขึ้น หลายๆ หน่วย การสร้างรูปร่างต่างๆมันมาจากมุมมองในทางปฏิบัติการ, การวางแผน และการจัดลำดับส่วนประกอบต่างๆ ของแผน รวมทั้งการกำหนดเหตุการณ์สำคัญที่ทำได้ ซึ่งสามารถมีบทบาทได้อย่างแน่นอน ดังนั้นทำสิ่งที่เรียกว่า " ทักษะด้านอารมณ์ " (soft skills) เช่นการแสดงด้วยความมั่นคง และความน่าเชื่อถือ เสมือนการเป็นเข็มทิศทางศีลธรรมที่มีความซื่อสัตย์และสงบนิ่ง
5. ความกลัว (Fearlessness) ในช่วงเวลาของการ Disruption คุณจะต้องกล้าหาญพอที่จะตัดสินใจในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ ซึ่งคุณต้องกล้าหาญและมีความมั่นใจมากพอ รวมทั้งยังคงมองโลกในแง่ดี แม้ในขณะที่คุณต้องเป็นผู้นำทางในช่วงเวลาที่ยากลำบากก็ตาม
ต้องใช้พลังงานอย่างมากในการต่อต้านการมองโลกในแง่ร้าย ซึ่งคุณจะต้องเผชิญในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ กุญแจสำคัญคือความกล้าหาญและแน่วแน่ซึ่งมันเป็นสิ่งสำคัญ การยอมรับสภาวะของจิตใจโดยมีศูนย์กลางที่การเติบโตส่วนบุคคล สามารถช่วยได้เช่นเดียวกับความสามารถในการมองเห็นว่า การเปลี่ยนแปลงและความท้าทายนั้นเป็นโอกาสมากกว่าความพ่ายแพ้
6. ความคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic mindset) ผู้นำที่ดีในช่วงเวลาที่มีการ Disruptive นี้ มีความสามารถในการมองเห็นภาพรวมและเข้าใจขั้นตอนที่จำเป็น เพื่อให้บรรลุผลตามที่ต้องการ แต่ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ก็มีความกล้าหาญที่จะยอมรับว่า อะไรเป็นจริง และสามารถทำได้ในระดับกลยุทธ เช่นเดียวกับระยะเวลาที่จำเป็นในการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ
ความรู้นี้บวกกับความสามารถในการเป็นทั้งการวิเคราะห์และในทางการปฏิบัติ ช่วยให้ผู้นำสามารถลดความซับซ้อนซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญในแนวทางเชิงกลยุทธ์
7. การเอาใจใส่ (Empathy) ไม่มีใครรอดพ้นจากความจริงที่ว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นแสนยากเข็น แม้แต่คนที่รู้แจ้งมากที่สุดในหมู่พวกเราก็มีช่วงเวลาแห่งการดิ้นรนต่อสู้ เมื่อนำไปสู่การ Disruption คุณต้องไม่มองข้ามข้อเท็จจริงนี้
คุณต้องพิจารณาว่าผู้มีส่วนได้เสีย คิดและรู้สึกอย่างไร ตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการ Disruption เกิดขึ้นอย่างรุนแรงหรือเกิดใหม่ตลอด มีโอกาสที่ดี ที่ความรู้สึกเหล่านี้จะรวมถึงความกลัว ความโกรธ ความแค้น และเป็นการมองโลกในแง่ร้ายอีกครั้ง คุณต้องพิจารณาจากสถานที่ที่มีความอยากรู้อยากเห็น และความเข้าใจที่แท้จริง ที่ซึ่งความรู้สึกเหล่านี้จากมา เพื่อให้คุณสามารถเปิดบทสนทนาเพื่อที่จะแก้ไขปัญหาใดๆก็ตาม และพาผู้คนไปกับการเดินทางของคุณ
มักจะมีคำกล่าวนึงว่า ไม่มีผู้นำโดยไม่มีผู้ติดตาม ผู้นำที่ดีที่สุดพึ่งพาความฉลาดทางอารมณ์เพื่อช่วยกระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจให้กับคนรอบข้าง
อ่านบทความต้นฉบับได้ที่ https://www.weforum.org/agenda/2019/04/7-skills-every-leader-needs-in-times-of-disruption/
